Langsung ke konten
Jangkar Global Groups

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 14 Oktober 2026

Jangkar Global Groups ("kami") menyediakan jasa pengurusan visa, apostille, legalisir dokumen, dan penerjemah tersumpah. Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan, untuk apa, berapa lama disimpan, dan hak Anda, sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Data yang kami kumpulkan

  • Data kontak: nama, nomor WhatsApp/telepon, dan email yang Anda berikan lewat formulir, WhatsApp, atau email.
  • Percakapan WhatsApp: isi pesan, foto, dokumen, dan pesan suara yang Anda kirim ke nomor WhatsApp bisnis kami, beserta waktu dan status pengirimannya. Kami menerimanya melalui WhatsApp Business Platform (Cloud API) milik Meta.
  • Dokumen layanan: salinan paspor, KTP, akta, ijazah, atau dokumen lain yang diperlukan untuk memproses layanan yang Anda pesan.
  • Data transaksi: layanan yang dipesan, harga, status pembayaran, dan riwayat pesanan.
  • Data teknis situs: halaman yang dikunjungi dan sumber kunjungan (mis. parameter UTM) untuk memahami efektivitas informasi layanan kami.

2. Tujuan penggunaan

  • Menjawab pertanyaan dan memberikan konsultasi layanan.
  • Memproses pesanan, termasuk menyiapkan dan menyerahkan dokumen ke instansi atau mitra terkait.
  • Mengirim informasi status pesanan, tagihan, dan pemberitahuan layanan melalui WhatsApp.
  • Mengirim informasi promosi hanya bila Anda memberikan persetujuan, yang dapat Anda tarik kapan saja.
  • Memenuhi kewajiban hukum, mencegah penipuan, dan menjaga keamanan sistem.

Kami tidak menjual data pribadi Anda dan tidak memakainya untuk tujuan di luar yang disebutkan di atas.

3. Pihak yang menerima data

  • Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) sebagai penyedia saluran pesan, sesuai ketentuan dan kebijakan privasi WhatsApp.
  • Instansi pemerintah, kedutaan, notaris, atau penerjemah mitra, sebatas dokumen yang diperlukan untuk layanan yang Anda pesan.
  • Penyedia infrastruktur (server dan penyimpanan) yang terikat kewajiban kerahasiaan.
  • Pihak berwenang bila diwajibkan oleh hukum.

4. Penyimpanan dan keamanan

  • Data disimpan di server kami dengan koneksi terenkripsi (HTTPS) dan akses yang dibatasi.
  • Percakapan dan lampiran WhatsApp hanya dapat dibuka oleh petugas layanan pelanggan yang menangani percakapan Anda dan administrator yang berwenang. Lampiran tidak dapat diakses publik.
  • Basis data tidak dapat diakses dari internet; hanya aplikasi kami yang terhubung ke basis data.
  • Kami membuat cadangan data secara berkala untuk mencegah kehilangan data.

5. Lama penyimpanan

  • Percakapan dan data kontak calon pelanggan: hingga 2 tahun sejak interaksi terakhir.
  • Data pesanan dan transaksi: selama diwajibkan peraturan perpajakan dan akuntansi.
  • Salinan dokumen layanan: dihapus paling lambat 90 hari setelah layanan selesai, kecuali Anda meminta lain atau hukum mewajibkan.

6. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

  • meminta salinan dan informasi tentang data pribadi Anda;
  • memperbaiki data yang tidak akurat;
  • menarik persetujuan pemasaran dan berhenti menerima promosi (balas "STOP" di WhatsApp);
  • meminta penghapusan data pribadi Anda — lihat Petunjuk Penghapusan Data.

7. Anak-anak

Layanan kami ditujukan untuk orang dewasa. Data anak (mis. untuk visa keluarga) hanya kami proses atas permintaan dan persetujuan orang tua atau wali.

8. Perubahan kebijakan

Perubahan kebijakan ini akan diumumkan di halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

9. Hubungi kami

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi: